Empreendedorismo

Curso Customer Experience – Conceitos, metodologias e como implementar

Compartilhe:

Vivemos uma época da economia da experiência. As pessoas não se preocupam em adquirir produtos e serviços, mas em algo que lhes proporcione experiências. Mas o que significa isso em termos comerciais? E como as empresas podem oferecer uma boa experiência a seus consumidores?
Qualquer relacionamento do público (e não necessariamente de quem já é consumidor) com uma marca é uma experiência. Desde os mais óbvios, como um atendimento telefônico, até os mais sutis e elaborados, como a sensação de pertencimento a uma comunidade de clientes daquela empresa.
Esse não é um movimento que impacta apenas algumas empresas ou apenas alguns segmentos. A experiência deve ser tratada com muito carinho por companhias de todas as indústrias e de todos os portes. Experiências positivas criam vínculos fortes e duradouros entre empresas e consumidores; experiências ruins podem ser devastadoras para a marca.
Portanto, não se pode entregar esse processo ao acaso. A experiência do consumidor – ou CX: Customer Experience – se tornou uma disciplina com técnicas bem definidas, criadas para encantar o cliente em todas as opções disponíveis.

Organizadores do evento

Casa Educação

Quando?

27 fevereiro 2024

Formato do evento

Virtual

Faixa de custo

Entre R$500 e R$999

Outros eventos

fev
23
Presencial
Web Summit Qatar
Inovação e Startups, Tecnologia da Informação e Comunicação
Maior que R$1000
mar
07
Presencial
Florianópolis
-
SC
SW WOMEN FLORIPA 2025
Inovação e Startups, Tecnologia da Informação e Comunicação
Menor que R$100
mar
14
Presencial
Porto Alegre
-
RS
FLOWERS Prêmio de Empreendedorismo Feminino
Empreendedorismo, Negócios e Vendas
Entre R$100 e R$499

Conhece um evento que ainda não foi publicado?

Sugira a inscrição de um evento preenchendo o formulário ao lado.

    plugins premium WordPress

    Selecione a Plataforma desejada

    Nacional

    Regional